Devoluciones y Reembolsos

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Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Puedes devolver los productos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para un reembolso completo o cambio, sujeto a las siguientes condiciones:

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• Condición del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.

• Prueba de Compra: Se requiere un recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.

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Proceso de Devolución

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Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

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1. Contacta a Nuestro Equipo de Atención al Cliente: Envía un correo electrónico a clientesregalosmx@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Empaque el Producto: Asegúrate de que el producto esté bien empaquetado para evitar daños durante el envío.

3. Envío del Producto: Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada (no tendrá costo para tí). Deberás de llevar el paquete a la paquetreía indicada.

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Reembolsos

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Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 5-7 días hábiles.

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Productos No Reembolsables

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Algunos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:

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• Tarjetas de regalo

• Productos en oferta

• Artículos personalizados

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Cambios

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Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido para el artículo deseado.

 

Envío de Devoluciones

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Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros si el producto está defectuoso o dañado. Para devoluciones por otras razones, el cliente es responsable de los costos de envío.

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Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos por el teléfono 5540461948